"PERHOTELAN_WIDYA WENI S": Mei 2012

MODUL

MENGEMAS DAN MENYIMPAN

CUCIAN TAMU

PROGRAM STUDI KEAHLIAN PARIWISATA

KOMPETENSI KEAHLIAN AKOMODASI PERHOTELAN

Disusun Oleh :

WIDYA WENI SUSANTI,S.ST.Par

Editor :

MERU HERLAUT, S.Pd

PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO

DINAS PENDIDIKAN

SMK NEGERI 1 PENGASIH

Jl. Kawijo 11 Pengasih, Kulon Progo 55652, Telp. (0274) 773081, Fax. (0274) 774636

e-mail : smk1png@yahoo.com website : http://www.smkn1pengasih.net/

2012

LEMBAR VALIDASI

Kecakupan materi modul ini sesuai dengan Standart Kompetensi Melayani Penanganan Linen dab Pakaian Tamu dan Kompetensi Dasar Mengemas dan Menyimpan Cucian Tamu

Kulon Progo, Juni 2012

Mengetahui : Kaprog Akomodasi Perhotelan

WKS 1

Drs.SUMARLAN WIDYA WENI SUSANTI, S.ST.Par

Pembina, IV/a Pengatur Tk I, II / d

NIP 19560426 198403 1 004 NIP 19781011 200801 2 007

PETA KEDUDUKAN MODUL

Diagram ini menunjukkan tahapan atau tata urutan kompetensi yang diajarkan kepada siswa didik dalam kurun waktu yang dibutuhkan serta kemungkinan multy exit – multy entry yang dapat diterapkan.

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan rahmat dan karuniaNya, modul ini dapat diselesaikan dengan baik. Modul ini disajikan sebagai media pembelajaran tentang kompetensi perhotelan, yang mana struktur modul ini disusun sesederhana mungkin untuk memudahkan siswa membaca dan mempelajarinya.

Untuk meningkatkan mutu pendidikan pada umumnya dan meningkatkan proses belajar mengajar pada khususnya maka perlu didukung oleh beberapa hal diantaranya dengan tersedianya bahan ajar atau modul yang relevan serta memadai.

Bahan ajar atau modul ini disusun sebagai bahan acuan dalam menyajikan materi pembelajaran di Sekolah Menengah Kejuruan sekaligus dimaksudkan untuk membekali peserta didik dalam mengimplementasikan kurikulum yang berbasis luas dan mendalam.

Semoga bahan ajar ini dapat dijadikan pedoman bagi setiap pengajar untuk menjalankan tugas mengajar di sekolah.

Kulon Progo, 26 Mei 2012

Widya Weni Susanti,A.Md

BAB I. PENDAHULUAN

A. Deskripsi

Modul ini adalah salah satu materi acuan yang ditujukan untuk membantu bagi siswa sekalian dalam mempelajari dan menerapkan metode kerja praktek dengan tepat di Jurusan Akomodasi Perhotelan, khususnya dalam Kompetensi Menangani Linen dan Pakaian Tamu, Unit PAR.HT02.029.01

Pada modul ini akan dibahas beberapa aspek penting menyangkut pengetahuan khusus yang harus di miliki seorang petugas laundry dalam menangani cucian tamu sebagai salah satu sumber pendapatan hotel.

B. Prasyarat

Modul ini dipelajari setelah siswa terlebih dahulu mempelajari kompetensi, Melayani Jasa Valet, penanganan jasa linen hotel dan unifom.

Dalam pengujian teori dapat dilakukan dalam bentuk tes,dan ujian praktik.

C. Petunjuk Penggunaan Modul

1. Petunjuk Peserta Didik

a. Bacalah modul ini dengan cermat. Bagian ini menjadi bagian terpenting dalam hal penanganan berbagai jenis cucian yang anda temui di laundry

b. Tanyakan dan mintalah persetujuan pembimbing / guru bagaimana anda dapat mempelajari materi dalam unit ini

c. Jika anda tidak praktek kerja lapangan, anda boleh menggunakan modul ini sebagai petunjuk untuk belajardan isis dari materi ini dapat dipraktekkan dalam simulasi di tempat anda belajar

d. Pembimbing anda akan menerangkan tentang hal yang penting yang anda perlukan pada saat anda melakukan pakerjaan

e. Anda akan diberikan kesempatan bertanya secara singkat pada saat istirahat, kemudian praktekkanlah keahlian yang baru anda dapat, dengan demikian anda dapat meningkatkan kesempatan berfikir dan juga untuk percaya diri

f. Lakukan lebih banyak lagi pekerjaan / latihan dan bertanya kepada pembimbing / guru

g. Koreksilah dirimu sendiri sampai akhir masing – masing bagian kerja

h. Apa bila anda sudah selesai tunjukkanlah kepada pembimbing / guru anda.

2. Petunjuk Guru

a. Bacalah modul ini dengan cermat. Bagian ini merupakan bagian terpenting dalam hal penanganan berbagai layanan housekeeping bagi tamu

b. Bimbinglah siswa anda agar siswa tidak mendapatkan kesulitan dalam mempelajari unit ini

c. Jika siswa tidak praktek kerja lapangan, siswa anda perlu bbimbingan yang lebih intensive untuk dapat menguasai unit kompetensi ini, sehingga siswa dapat mempelajari / mempraktekan disekolah masing – masing

d. Bimbinglah siswa anda untuk melengkapi keperluan dalam menyiapkan pekerjaan ini

e. Berilah kesempatan bertanya pada siswa anda

f. Berikan lebih banyak lagi latihan / pekerjaan pada siswa anda

g. Berikan penilaian kemajuan belajar, sehingga tujuan akhir dapat di capai dengan baik.

D. Tujuan Akhir

Setelah selesai mempelajari modul ini, siswa diharapkan :

1. Menjelaskan jenis-jenis peralatan yang digunakan dalam pengemasan

2. Menguraikan cara mengemas cucian tamu

3. Menguraikan cara pengiriman cucian tamu

4. Menjelaskan jenis-jenis formulir yang harus dilengkapi

5. Membuat catatan dengan mengisi laundry list, formulir delivery guest laundry dan laporan ke front office

E. Check Kemampuan

Isilah kotak disebelah pertanyaan berikut dengan memberi tanda “ v “

No.	Pertanyaan	Ya	Tidak
1 2 3	Dapatkah anda menyebutkan jenis pakaian yang anda terima dari tamu? Mampukah anda melakukan metode pengemasan dan penyimpanan pakaian tamu dengan tepat? Sudah mampukah anda menangani tehnik pelaporan keluar masuknya cucian tamu dan sistem billing ke tamu?

Keterangan :

Jika daftar check kemampuan anda jawabanya ya semua maka anda

melanjutkannya pada modul berikutnya.

Jika daftar check kemampuann anda ada salah satu jawabanya tidak, maka

konsultasikan dengan guru anda, untuk mendapatkan materi tambahan.

BAB II. PEMBELAJARAN

A. Rencana Belajar Siswa

Kompetensi : Melayani Penanganan Linen dan Pakaian Tamu

Sub. Kompetensi : Mengemas dan menyimpan cucian tamu

Jenis kegiatan	Tgl/Bulan	Waktu	Tempat Belajar	Alasan Perubahan	T.Tangan Instruktur

B. Kegiatan Belajar

1. Tujuan Kegiatan Pembelajaran

Setelah selesai mempelajari materi pembelajaran ini diharapkan siswa mampu :

a. Menjelaskan jenis-jenis peralatan yang digunakan dalam pengemasan

b. Menguraikan cara mengemas cucian tamu

c. Menguraikan cara pengiriman cucian tamu

d. Menjelaskan jenis-jenis formulir yang harus dilengkapi

e. Membuat catatan dengan mengisi laundry list, formulir delivery guest laundry dan laporan ke front office

2. Uraian Materi

Menangani Pakaian Tamu

Pelayanan laundry untuk tamu hotel merupakan suatu kegiatan yang penuh dengan resiko. Di samping itu produk laundry dapat meningkatkan atau menurunkan kesan tamu terhadap citra hotel. Sehingga membutuhkan profesionalisme dalam penanganannya.

Untuk mengurangi resiko yang ditimbulkan, maka orang yang bekerja di laundry department harus mengenal jenis – jenis serat kain.

a. Jenis Serat Pakaian

1) Cotton

2) Polyester

3) Policotton

4) Nylon

5) Yute

6) Sutera

7) Wool

b. Jenis – Jenis Pelayanan Pakaian

1) Pelayanan mendesak, dikenai biaya tambahan 100% dari daftar harga. Dikembalikan dua jam setelah diambil. Pengambilan terakhir pukul 14.00.

2) Layanan kilat, dikenai biaya tambhan 50% dari daftar harga. Dikembalikan paling lama pukul 14.00. Pengambilan terakhir pukul 10.00

3) Pelayanan biasa, dikembalikan pada hari yang sama pada pukul 18.00. Pengambilan terakhir pukul 10.00

4) Pelayanan pencucian

5) Pelayanan dry cleaning

6) Pencucian dengan tangan

7) Hanya setrika

8) Perbaikan

Jenis Pakaian dan Perlengkapannya

LADIES	GENT
1. Dress 2. Night Grown 3. Bluse 4. Slack 5. Vase 6. Shirt 7. Suite 8. Panties 9. Brassieres 10. Pant 11. Skirt	1. Shirt 2. Trouser 3. Jacket 4. Suite 5. T Shirt 6. Pant 7. Under Ware 8. Under Short 9. Tie

Guest Laundry Flow Cart

KETERANGAN :

1. Pengumpulan

a. Untuk memastikan kondisi pakaian tamu, periksalah terlebih dahhulu secara telii pada pakaian yang akan dicuci

b. Hitung jumlah pakaian

c. Tulis nomor kamar

d. Tulis nama tamu

e. Masuk kedalam llundry bag

f. Konfirmasi dengan tamu, dan tamu diminta untuk menanda tangani laundry list

2. Transportasi

a. Membawa pakaian dengan tangan

· Membawa dengan pakaian terlalu berlebihan

· Hindari tercecer

· Masukan pakaian kedalam laundry bag

b. Membawa dengan trolly

· Jangan melebihi muatan

· Jangan menggunakan kantong laundry yang rusak

3. Penyeleksian & Memberi tanda (Sortir)

a. Jenis kotoran / tingkat kotoran

Jenis / tingakat pengotoran dapat dibagi menjadi 3, yaitu

· Ringan

· Sedang

· Berat

b. Jenis bahan / kain

· Bahan dasar

· Warna

· Proses Akhir

c. Memberi tanda seragam / uniform karyawan

1) Sebuah kode biasanya menunjukkan department dan posisi / jabatan, contohnya : GM, EAM dan kemudian departmennya :

· FO 1 untuk manager Front office

· FO 2 untuk asisten manager Front Office

· Untuk tingkat staf, kode didasarkan pada nama pegawai yang diperoleh dari daftar nama – nama pegawai

2) Beri tanda pada bagian yang tidak terlihat, seperti di bagian dalam kerah, atau bagian bawah dalam baju dan lain – lain

3) Jika tidak dapat menandai pada bagian dalam kerah, gunakan penjepit untuk menahan tanda pada lubang kancing atau tempat ikat pinggang

d. Memberi tanda pakaian tamu

1) Nomor – nomor dan kode – kode yang digunakan :

a) Minggu : MG

b) Senin : SN

c) Selasa : SL

d) Rabu : RB

e) Kami : KM

f) Jum’t : JT

g) Sabtu : ST

2) Kode penomoran dimulai dari nomor 101 sampai 140 kemudian

dilanjutkan ke nomor 210 hingga 240, dan seterusnya.

a) Nomor pertama pada kode adalah kelompok jenis pencucian, nomor kedua adalah nomor pencucian

b) Tanda pada pakaian tamu harus sesuai dengan daftar permintaan pencucian

c) Lepaskan semua tanda lama yang ada pada pakaian tamu

d) Jika tanda tidak dapat dipasang pada bahan pakaian, gunakan penjepit /peniti atau stepler untuk member tanda baru

e) Penandaan dengan penjepit atau stepler harus berhati – hati supaya tidak merusak pakaian, seperti lubang kancing, dll

f) Pada saat menggunakan mesin untuk menandai, pastikan pakaian tidak akan rusak. Jika perlu lakukan pada bagian pakaian yang terlihat.

g) Jika anda ragu pakaian /bahan akan rusak, gunakan penjepit / peniti atau stapler

3) Menggunakan mesin untuk menandai

a) Siapkan mesin untuk menandai

b) Periksa setiap komponen

· Nomor kode

· Pita

· Bahan pembersih

· Cara menggunakan

c) Hubungkan ke sumber listrik, sesuai dengan tegangannya

d) Hidupkan dan panaskan mesin

e) Letakkan bagian pakaian yang akan diberi tanda dan tekan pegangannya ke bawah untuk membuat nomor kode

f) Proses pencucian

· Laundry

· Dry cleaning

g) Konfirmasi

4) Pencucian:

1) Kapasitas yang dianjurkan :

(a) Kotoran ringan

(b) Kotoran sedang

(d) Kotoran ekstra berat

2) Langkah – langkah proses pencucian di laundry

Shake out

5) Pemerasan :

1) Optimum dari pengeringan :

a. Jenis kain / material

b. Efesiensi pengeringan

c. Proses akhir

2) Kecepatan pemerasan :

a. Low speed : <300 RPM

b. Medium speed: 300 – 400 RPM

c. High speed : 700 – 900 RPM

3) Hindari pemerasan yang berlebihan, karena akan mengakibatkan kerusakan serat kain, dan hati – hati dengan jenis kain yang sensitive

6) Proses Akhir

1) Pengeringan

a. Jangan terlalu kering

b. Pisahkan secepatnya pakaian yang mudah kusut

c. Bersihkan saringan debu pada mesin pengering setiap saat

d. Dianjurkan untuk selalu memakai proses cooling down

2) Pengepresan

a. Garmen press

b. Woll Press

c. Hand ironer

7) Finishing & Pengepakan

1) Evaluasi hasil cucian

2) Penyempurnaan pressing

3) Pelipatan menggunakan mesin pelipat otomatis

4) Pelipatan secara manual

5) Konfirmasi

8) Pembukuan

a. Pakaian dicatat data guest laundry book

b. Catat jenis pakaian, proses pencucian, harga, nama, nomor kamar

9) Pengiriman

1) Gunakan kantong / trolley valet

a. Jaga kebersihan

b. Bersih dan sehat

c. Jangan membawa pakaian berlebihan

d. Pakaian yang pake hanger, digantung

2) Jangan meninggalkan pakaian tamu tanpa diawasi

3) Minta bantuan petugas Housekeeping untuk kamar yang tamunya keluar

4) Tanda tamu atau petugas housekeeping

5) Catat kamar yang tidak bias dimasuki (DD /DL)

10) Billing

1) Buat kuitansi untuk cucian yang sudah diselesaikan

2) Kuitansi dikirim ke FO cashier untuk tamu yang menginap

3) Kuitansi dikirim langsung ke konsumen untuk dimintakan pembayaran

Jenis – Jenis Noda

a. Noda – noda yang timbul

Noda yang terdapat di permukaan pakaian, contohnya cat, lipstick, dll

b. Noda yang terserap

Noda yang terserap adalah noda yang diserap kedalam serat pakaian, contohnya minuman, tinta dll

c. Noda Campuran

Noda campuran adalah campuran dari dua jenis noda yang disebutkan di atas, contohnya darah, dll

Adapun bahan – bahan yang dapat menghilangkan noda – noda tersebut adalah :

a. Ink – Go untuk menghilangkan noda tinta pada cucian

b. Quick – Go untuk menghilangkan noda darah,susu, dan makanan yang menempel pada cucian

c. Bon – Go untuk menghilangkan noda karena kopi, the, bir, atau obat pada cucian

d. Tar – Go untuk membersihkan noda – noda yang mengandung minyak, seperti lipstick, semir sepatu dan lainnya

e. Yellow – Go untuk menghilangkan noda yang terkena lunturan

f. Rust –Go untuk membersihkan noda karat pada cucian

Klasifikasi Kotoran Pada Kain

a. Kotoran yang dapat dicuci

Kotoran yang dapat dicuci yaitu kotoran yang dapat dihilangkan dengan menggunakan air dan deterjen.

Contohnya :

Protein : Telur, saos, kotoran, dll

Pigman : Debu

Karbonhidrat : Kanji

Lemak dan Minyak : Minyak mineral, minyak sayur, dll

b. Kotoran yang menyerap

Kotoran yang sulit dihilangkan bahkan terkadang tidak dapat dihilangkan sama sekali

Contohnya : Cat, Plipur, Bercak dll

c. Kotoran yang dapat dihilangkan dengan menggunakan bahan pemutih

Kotoran yang tidak dapat dihilangkan dengan cara cuci biasa atau dry cleaning dan memerlukan bahan pemutih yang ditambahkan pada proses pencucian.

Contohnya :

Noda alami ; buah – buahan, saos, obat- obatan, darah, dll

Noda buatan : bahan – bahan industry, dll

Proses Pembersihan Noda

a. Proses Pencucian Noda

Proses pencucian untuk barang – barang yang tingkat noda berat, menengah dan ringan dengan menggunakan air dan deterjen.

Langkah Dalam Proses Pencucian

1) Pencucian

a) Basahi pakaian

b) Rendam

c) Beri sabun/cuci

d) Pembilasan 1 : proses normal

e) Pembilasan 2 : jika pakaian berwarna putih dan banyak noda, tambahkan bahan pemutih

f) Pembilasan 3 : proses normal

g) Pembilasan 4 : tambahkan bahan kimia untuk menetralisir alkali

h) Pembilasan 5 : tambahkan pelembut pakaian

2) Pemerasan :

Semua mesin cuci mempunyai alat pemeras

3) Pengeringan :

Keringkan pakaian dengan menggunakan mesin pengering

b. Proses dry cleaning

Cuci, bilas, peras dan dry cleaning. Proses tersebut dilakukan pada satu mesin dengan menggunakan pelarut (menggunakan Solvent)

c. Proses pencucian dengan tangan

Proses ini dilakukan pada barang yang lembut dan warna yang mudah luntur

1) Proses Penghilangan Noda

a) Proses mekanik

Menggunakan peralatan untuk menghilangkan noda, contohnya papan pembersih dan mesin cuci

b) Proses dengan selaput

Menggunakan pelarut atau bahan dasar kimia lainya untuk menghancurkan noda

c) Proses kimia

Menggunakan bahan kimia khusus untuk menghilangkan noda – noda tertentu

d) Pelembutan

Menggunakan bahan pelembut untuk melembutkan bahan – bahan keras sebelum menggunakan peralatan dan bahan – bahan penghilang noda

2) Bahan pembersih dan kimia untuk pencucian dan dry cleaning

a) Air : kualitas air disesuaikan dengan tingkat kekakuan, zat besi, bahan organic, jumlah bahan larutan.

b) Detergen : harus memiliki

· Tingkat kekasaran

· Batas alkali

· Bahan pemisah

· Zat tambahan – mencerahkan warna, tidak membuat warna pudar, tahan terhadap karat

c) Asam : menetralisir asam alkali pada pakaian

d) Pelembut : melembutkan pakaian

Proses Dry Cleaning

Pelarut : bahan – bahan hidrokarbon teklorinasi untuk dry cleaning derchloro ethylene, tetrachloro ethylene, flouro carbon, dlL.

Penggunaan bahan – bahan pembersih dan kimia yang aman

1. Jangan pernah mencampur bahan – bahan kimia yang tidak sama. Karena hal dapat membentuk campuran yang sangat berbahaya

2. Selalu pastikan bahwa semua wadah sesuai dengan iisinya. Jika wadah tidak ditandai, bawa ke penyelia untu diberi tanda

3. Selalu gunakan peralatan keamanan yang memadai yang diberikan oleh penyelia anda – sarung tangan dan masker

4. Baca semua informasi keamanan yang ada pada wadah bahan kimmia

5. Jika anda mengalami alergi akibat terkena bahan kimia, segera siram bagian yang terkena dengan air yang banyak dan segera laporkan kepada penyelia.

6. Format – Format Laundry

Name :

Date :

Room No :

To be Return

To day Tommorow 3 hour service Folded Starch

Mohon daftar dibawah ini diisi dengan nama lengkap, nomor kamar, jumlah masing – masing barang dan service

yang dikehendaki. Kalau jumlah cucian tidak diisi dengan tepat, maka jumlah yang kami hitung dianggap betul. Kami tidak dapat bertanggung jawab jika susut (ciut) atau luntur dan segala barang berharga yang tertinggal didalam

cucian. Setiap pengaduan mengenai cucian sudah selesai harus di laporkan bersama – sama dengan daftar ini dalam

waktu 24 jam. Tanggung jawab kami atas kehilanagan atau kerusakan tidak

melebihi dari 5 kali ongkos cucian yang hilang atau rusak.

Signature / Tanda Tangan

LAUNDRY LIST

GENTLEMENT (PRIA)	PRICE	COUNT		AMOUNT
GENTLEMENT (PRIA)	PRICE	GUEST	HOTEL	AMOUNT
Dress Shirt (Kemeja)	28.000
Handkerchief (Sapu tangan)	9.000
Jacket (Jas)	30.000
Pajama Set (Piyama)	32.000
Pants/Jeans (Celana panjang)	25.000
Safari Shirt (Kemeja safari)	27.000
Sarong (Sarung)	26.000
Shorts (Celana pendek)	17.000
Socks (Kaos kaki)	19.000
T- Shirt (Kaos Tipis)	11.000
Under Pants (Celana dalam)	20.000
Under shirt (Kaos dalam)	12.000
LEDIES (WANITA)
Blouse (Blus)	27.000
Brassieere (BH)	12.000
Dress (Baju)	35.000
Handkerchief (Sapu tangan)	9.000
Jacket /Cotton (Jas)	26.000
Night Grown (Baju Tidur)	23.000
Panties (Celana dalam)	12.000
Short (Celana pendek)	20.000
Skirt (Rok)	25.000
Slancks (Celana Panjang)	27.000
Stockings (Kaos kaki)	11.000
T-Shirt (Kaos)	20.000
Scarf (Sall) or Tie (Dasi)	5.000
TOTAL PRICE	SURCHARGE	SUB TOTAL	SERVICE CHARGE & TAX	TOTAL AMOUNT

MOHON PERHATIAN

· Pelayanan laundry silakan puter 6

· Pengiriman sebelum pukul 10 pagi, harga seperti biasa

· Pengiriman setelah pukul 10 pagi, 50% biaya tambahan untuk pelayanan hari yang sama

· Pakaian anak –anak 10 tahun ke bawah, 50% potongan dari harga yang tertera

· Hari minggu / hari raya buka

· Pelayanan cepat dalam 3 jam ditambah 100%

PICKED UP BY: PACKED BY: VOUCHER NO:

Kepada : Bagian ruang Linen/Kain

Tanggal :

Nama : No. Kamar : Tanggal diterima : Jam :
Tanggal kembali : Jam :
Barang	Jumlah Barang	Perbaikan yang diminta	Biaya

Staff Linen Penyelia Ruang Linen

VOUCHER PENCUCIAN

No. Rekening :

Tanggal :

Nama: No.Kamar No. Penandaan:

Barang Biaya

Total Barang Rp.

Tanda Tangan Tamu :

Catatan Valet

Tanggal : ……

No.	No. Kamar	No. Penandaan	L/DC/PO	Total Barang	Pengambilan		Diterima	Ket.
					M	EV

Penyelia Pencuci

(Tanda tangan)

a. Rangkuman Pembelajaran

Penanganan pencucian pakaian tamu maupun uniform karyawan dilaksanakan berdasarkan ketentuan yang telah ditetapkan pihak hotel. Termasuk proses dan permintaan dari tamu khususnya, serta perawatannya.

BAB III. ASSESMENT

a. Test Formatif Pembelajaran 2

1. Jika suatu saat tamu complain / tidak puas atas pelayanan laundry yang anda berikan, yaitu tamu merasa pakaian yang dicuci tidak bersih, apa yang anda lakukan?

2. Jika jenis pakaian tamu tidak sesuai pada saat pengambilan dan pengiriman, dimana letak kesalahannya?

3. Jika jumlah pakaian tamu tidak sesuai pada saat pengambilan dan pengiriman,dimana letak kesalahannya?

4. Apa yang anda lakukan jika tamu complain karena salah satu kancing baju tamu ada yang hilang?

5. Isikan pada form yang diperlukan jika tamu mencucikan 1 celana panjang, 1 kemeja lengan panjang dan 1 dasi? Hitunglah berapa yang harus dibayar oleh tamu?

b. Lembar Kerja Pembelajaran 2

Laksanakan proses packing pada kemeja , celana panjang pria, dasi dan sapu tangan sesuai permintaan tamu. Lakukan secara perorangan, dengan bimbingan guru mata diklat anda!

DAFTAR PUSTAKA

Rumekso, SE. (2001). Housekeeping Hotel, Yogyakarta: Penerbit Andi

Agustinus Darsono, (1995). Tata Graha Hotel, Jakarta : Penerbit Grasindo

"PERHOTELAN_WIDYA WENI S"

Mengenai Saya

Selasa, 29 Mei 2012

Video Making Bed

Senin, 28 Mei 2012

FUNNY VIDEO

MUSIC

LINEN

Minggu, 27 Mei 2012

MY SON

KUBAH MAS

Video House Keeping

video laundry

MODUL MENGEMAS DAN MENYIMPAN CUCIAN TAMU

Setiap detik digunakan untuk memanfaatkan sesuatu

Pengikut

Translate

UNIFORM